นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

• นพ.คณินทร์ เอี่ยมธนาภรณ์ ผู้รับอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล ในชื่อ Reclinic คลินิกกระดูกและข้อ หมอคณินทร์

• ที่อยู่ 244 หมู่ 3 ถ.เพชรเกษม ต.ควนลัง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110

• ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่คลินิก ทาง LINE @khaninclinic โทร 062-498-3913 หรือแจ้งที่คลินิกโดยตรง

2. ข้อมูลที่คลินิกเก็บ

• เมื่อจองคิวออนไลน์ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล บริการที่เลือก วันและเวลาที่จอง และอาการโดยย่อ (ถ้าท่านกรอก) อาการโดยย่อเป็นข้อมูลสุขภาพ จึงแนะนำให้กรอกเท่าที่จำเป็นต่อการเตรียมตรวจ

• เมื่อติดต่อทาง LINE หรือ Facebook ชื่อและรูปโปรไฟล์ของบัญชี ข้อความ รูปภาพหรือไฟล์ที่ท่านส่งมา เช่น ภาพเอกซเรย์ ผลตรวจ หรือรูปบริเวณที่ปวด ข้อความทาง LINE ตอบโดยแพทย์ของคลินิก

• เมื่อโทรศัพท์ เบอร์โทรศัพท์และเรื่องที่สอบถาม คลินิกไม่บันทึกเสียงการสนทนา

• เมื่อมาตรวจที่คลินิก ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ประวัติการเจ็บป่วย ยาที่ใช้ และการแพ้ยา ผลการตรวจร่างกาย ภาพเอกซเรย์ การวินิจฉัย การรักษาและยาที่ได้รับ ข้อมูลการชำระเงิน ใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์ และผู้ที่ติดต่อได้ในกรณีจำเป็น

• เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และคุกกี้ (ดูข้อ 7)

ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามกฎหมาย คลินิกจึงดูแลอย่างระมัดระวัง และใช้เท่าที่จำเป็นต่อการดูแลรักษาท่าน

3. คลินิกใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• จัดการนัดหมาย ส่งอีเมลยืนยันและเตือนนัด ดำเนินการตามคำขอของท่านเพื่อรับบริการ

• ตอบคำถาม และประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ดำเนินการตามคำขอของท่าน

• ตรวจ วินิจฉัย รักษา และติดตามอาการ การให้บริการรักษา และข้อยกเว้นตามมาตรา 26 เรื่องการวินิจฉัยโรคและการรักษาทางการแพทย์ ภายใต้หน้าที่รักษาความลับของแพทย์

• จัดทำเวชระเบียน ใบรับรองแพทย์ และใบเสร็จ หน้าที่ตามกฎหมาย

• ส่งต่อการรักษาไปยังโรงพยาบาลเมื่อต้องตรวจเพิ่มเติมหรือผ่าตัด การรักษาทางการแพทย์ และความยินยอมของท่าน

• ดูแลท่านในกรณีฉุกเฉินที่อาจเป็นอันตรายต่อชีวิต ป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ

• ดูสถิติการเข้าชมเพื่อปรับปรุงเนื้อหาเว็บไซต์ ความยินยอมของท่าน (คุกกี้วิเคราะห์)

• วัดผลโฆษณาของคลินิกบน Google ความยินยอมของท่าน (คุกกี้โฆษณา)

• เผยแพร่ภาพ วิดีโอ หรือเรื่องเล่าของผู้ป่วย ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น และถอนความยินยอมได้

คลินิกไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ส่งข้อความโฆษณาหรือข่าวสารทาง LINE และไม่ใช้ข้อมูลสุขภาพของท่านเพื่อการโฆษณา

4. คลินิกเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง

คลินิกเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

• ผู้ให้บริการระบบที่คลินิกใช้ Wix (เว็บไซต์ ระบบจองคิว และอีเมลยืนยันนัด) LY Corporation (LINE) Meta (Facebook Messenger) และ Google (แผนที่ สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ และการวัดผลโฆษณา) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

• โรงพยาบาลที่รักษาต่อ เช่น โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ หรือโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ เมื่อท่านต้องตรวจเพิ่มเติมหรือผ่าตัด และท่านยินยอม

• บริษัทประกัน คลินิกออกเอกสาร (ใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์) ให้ท่านนำไปเบิกเอง คลินิกจะเปิดเผยข้อมูลให้บริษัทประกันโดยตรงเฉพาะเมื่อท่านยินยอม

• ญาติหรือผู้ที่ท่านมอบหมาย เมื่อท่านยินยอม หรือในกรณีฉุกเฉิน

• หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด

5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ระบบของ Wix, LINE, Meta และ Google อาจเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย คลินิกเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล และส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่าน

6. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• เวชระเบียนและภาพเอกซเรย์ ตลอดระยะเวลาที่ยังดูแลรักษากันอยู่ และไม่น้อยกว่าระยะเวลาที่กฎหมายว่าด้วยสถานพยาบาลกำหนด

• ข้อมูลการจองคิวออนไลน์ 2 ปีนับจากวันนัด แล้วลบออกจากระบบ

• ข้อความ รูป และไฟล์ทาง LINE หรือ Facebook ตลอดช่วงที่ยังติดต่อดูแลกันอยู่ หรือจนกว่าท่านขอให้ลบ เท่าที่แอปนั้นทำได้

• สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ (Google Analytics) 14 เดือน

• ข้อมูลวัดผลโฆษณา (Google Ads) ตามระยะเวลาที่ Google กำหนด

• ภาพ วิดีโอ หรือเรื่องเล่าที่เผยแพร่ จนกว่าท่านขอถอนความยินยอม

เมื่อครบระยะเวลา คลินิกจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้

7. คุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น ช่วยให้เว็บไซต์และระบบจองคิวทำงานได้ ใช้ได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม

• คุกกี้วิเคราะห์ (Google Analytics) ช่วยให้คลินิกรู้ว่าบทความไหนมีผู้อ่าน เพื่อปรับปรุงเนื้อหา

• คุกกี้โฆษณา (Google Ads) ช่วยให้คลินิกรู้ว่าโฆษณาบน Google ทำให้มีผู้จองคิวหรือติดต่อหรือไม่

คุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้โฆษณาจะทำงานเมื่อท่านกด "ยอมรับ" ในแถบคุกกี้เท่านั้น ท่านเลือกยอมรับ ปฏิเสธ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อ หรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ การปฏิเสธคุกกี้ไม่มีผลต่อการอ่านเว็บไซต์หรือการจองคิว

8. การดูแลความปลอดภัยของข้อมูล

• เวชระเบียนเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เข้าถึงได้เฉพาะแพทย์ของคลินิก

• ข้อมูลในระบบจองคิว LINE และ Facebook เข้าถึงได้เฉพาะบัญชีของคลินิก

• หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจกระทบสิทธิของท่าน คลินิกจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับจากทราบเหตุ และแจ้งท่านโดยเร็วหากมีความเสี่ยงสูง

9. สิทธิของท่าน

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของท่าน

• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้

• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว

• คัดค้านการใช้ข้อมูล

• ขอรับข้อมูลหรือขอให้ส่งข้อมูลไปยังผู้อื่นในรูปแบบที่อ่านได้ทั่วไป

• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนถอน

• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) โทร 1111

บางสิทธิอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น คลินิกยังต้องเก็บเวชระเบียนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แม้ท่านขอให้ลบ คลินิกจะแจ้งเหตุผลให้ทราบทุกครั้ง

วิธียื่นคำขอ แจ้งทาง LINE @khaninclinic โทร 062-498-3913 หรือที่คลินิก คลินิกอาจขอตรวจสอบตัวตนก่อน เพื่อไม่ให้ข้อมูลไปถึงผู้อื่น และจะตอบภายใน 30 วัน

สำเนาเวชระเบียน ขอได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม เมื่อมารับด้วยตนเองที่คลินิก หากให้ผู้อื่นมารับแทน ขอให้มีหนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประชาชนของผู้ป่วย หากต้องการรับทางช่องทางอื่น คลินิกจะแจ้งค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) ให้ทราบก่อน

10. ผู้ป่วยที่อายุยังไม่ถึง 20 ปี

ผู้ป่วยที่อายุยังไม่ถึง 20 ปี ขอให้ผู้ปกครองเป็นผู้จองคิวหรือติดต่อแทน และมาพร้อมกันในวันตรวจ ยกเว้นผู้ที่บรรลุนิติภาวะโดยการสมรส หรือกรณีฉุกเฉิน

11. ลิงก์ไปเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์นี้มีลิงก์ไป YouTube, Google Maps, LINE, Facebook และวารสารทางการแพทย์ เว็บไซต์เหล่านั้นมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

12. การปรับปรุงนโยบาย

คลินิกอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแสดงฉบับล่าสุดพร้อมวันที่ประกาศใช้ไว้บนหน้านี้

13. ติดต่อคลินิก

Reclinic คลินิกกระดูกและข้อ หมอคณินทร์ 244 หมู่ 3 ถ.เพชรเกษม ต.ควนลัง อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110 โทร 062-498-3913 LINE @khaninclinic Facebook khaninortho